Загальні положення

1.1. Оферта, є офіційною пропозицією DukatOil, ФОП Шиятий Михайло Володимирович, далі по тексту – «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту – «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця «https://dukatoil.com/shop/».

1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.

Основні поняття та визначення термінів 

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

«Товар» – моделі, аксесуари, комплектуючі та супровідні предмети;

«Інтернет-магазин» – відповідно до Закону України «про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди.

«Продавець» – компанія або ФОП, яка/який реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті.

«Покупець» – фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.

«Замовлення» – вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.

Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.

Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:

  • добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
  • самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
  • оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
  • обробка та доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину і наявний.

4.2. Кожна позиція може бути представлена ​​в замовленні в будь-якій кількості.

4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов’язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту).

4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.

Порядок оплати замовлення

5.1. Оплата здійснюється за фактом отримання товару кур’єру при адресній доставці по Луцьку за готівку в гривнях.

5.2. 100% оплата товарів перед відправкою здійснюється при відправленні товару через транспортну службу;

5.3. Оплата онлайн здійснюється тільки на Інтернет-сайті через кошик;

5.4. При не надходженні коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

Умови доставки замовлення

6.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється за адресою кур’єром по м.Луцьку, до складів транспортних компаній, де і здійснюється видача замовлень або за адресою через послуги транспортної служби, якщо доставка по території України (поза м.Луцьком).

6.2. Разом із замовленням Покупцеві надаються документи згідно законодавства України.

6.3. Вартість доставки розраховується згідно тарифів компанії транспортера:
Нова пошта: https://novaposhta.ua/delivery
Justin: https://justin.ua/calculate
Укр пошта: https://calc.ukrposhta.ua/domestic-calculator

Права та обов’язки сторін:

7.1. Продавець має право:

в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.

7.2. Покупець зобов’язаний:

– своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.

7.3. Покупець має право:

– оформити замовлення в Інтернет-магазині;

– вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

– змінений виробником зовнішній вигляд Товару;

– за незначне невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різний колірний передачі моніторів персональних комп’ютерів окремих моделей;

– за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

– за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

– за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;

– за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;

8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилося іншу особу) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним принципам моральності.

8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей

8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

Інші умови

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті https://dukatoil.com

9.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

9.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)

9.5. Фактичною датою електронного угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»

9.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

9.7. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і ін.

Порядок повернення товару належної якості

10.1. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться згідно чинного законодавства України.

10.2. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться за рахунок Покупця.

10.3. При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.

 

Термін дії договору

11.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України “Про електронну комерцію”.

11.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів

11.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.

 

Повернення і обмін

Ви маєте право на повернення придбаного у нас товару протягом 30-денного терміну від моменту отримання товару. При цьому стан при якому будуть  повертати покупки повинен бути збережений товарний вигляд: чистота, відсутність механічних пошкоджень і ознак установки запчастини, а також цілісність упаковки.

 

Якщо з якихось причин замовлена запчастина не підійшла, ви маєте право на обмін / повернення придбаного товару належної якості (справного):

-при доставці товару службою Нова пошта – до 30 календарних днів від дати отримання товару;

-в разі самовивозу товару або доставки нашою кур’єрською службою – до 30 календарних днів від дати отримання товару;

Необхідні умови обміну / повернення:

-товар не використовувався (без слідів установки) і повертається в повній комплектації;

-збережений товарний вид деталей (в тому числі чиста і ціла упаковка).

 

Товари які підлягають обміну та поверненню:
-Мастило(опломбоване в оригінальному пакуванні).
-Фільтри(в оригінальному пакуванні).
-Автозапчастини(без ознак використання)
-Автоаксесуари(в оригінальному пакуванні).


Товари які не підлягають обміну та поверненню:
-Частково використані рідини.
-Автозапчастини які були залучені в механічні процеси.
-Пошкоджені товари.
-Тканини

Для обміну / повернення необхідно:

Зв’язатися зі співробітником call-центру і повідомити його про ваше бажання обміняти / повернути товар за телефоном (067) 158-55-00

  1. Відправити товар службою:

Новою поштою за адресою м.Луцьк, Нова пошта, склад № 21, одержувач Шиятий Михайло Володимирович (067) 158-55-00.

«Укрпошта» за адресою м.Луцьк, вул. Стуса 9, тел. (067) 158-55-00, СТО ДукатОіл.

  1. Після відправки товару на обмін / повернення зателефонуйте, будь ласка, в call-центр DukatOil і повідомте менеджеру номер ТТН і дані платіжної картки для повернення грошей за придбаний товар.

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки після огляду товару та підтвердження товарного вигляду, цілісності і комплектації деталі (-ів), але не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

 

Умови повернення придбаної запчастини неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, або фальсифікації товару, підтверджених висновком експертизи *, покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця (відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 1 ):

-повернення грошей за придбаний товар;

-заміну цього товару на такий же / аналогічний товар з числа наявних у продавця.

 

Умови повернення придбаного автотовару неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, необхідно надати:

-товар;

-гарантійний талон (при його наявності), де вказуються: модель, серійний номер товару, гарантійний термін;

-опис несправності / дефекту / шлюбу товару, представлене в довільній формі.

 

Для повернення грошових коштів за товар належної якості необхідно:

-повернути придбаний товар в цілій упаковці і повної комплектації;

-надати товарний чек (при оплаті готівкою і LiqPay) або квитанцію про оплату замовлення в відділенні служби Нової пошти (при доставці замовлення службою Нова пошта).

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки після огляду товару та підтвердження товарного вигляду, цілісності і комплектації деталі (-ів), але не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

 

Важливо! Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата: готівкою або банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити (Підстава – постанова НБУ №705 від 05.11.2014, Розділ 7, п.3, абз. 1, п. 4).

Гроші зараховуються банківським переказом на реквізити, зазначені в заяві, відповідно до умов обслуговування вашого банку і за вирахуванням комісії за переклад, якщо така є.


Відшкодування
Інтернет-магазин DukatOil, не проводить процедуру відшкодування коштів за товар, будь які проблеми або дефекти пов’язані з товаром і несуть за собою матеріальні втрати, вирішуються особисто з представниками DukatOil за номером телефону +380671585500.