Общие положения

1.1. Оферта, является официальным предложением DukatOil, ФЛП Шеятый Михаил Владимирович, далее по тексту – «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту – «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца “https://dukatoil.com/shop/”.

1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

Основные понятия и определения терминов

2.1. В этой оферте, если контекст не требует другого, следующие термины имеют следующее значение:

«Товар» – модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;

«Интернет-магазин» – в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средством предоставления или реализации товара, работы или услугами путем осуществления электронного соглашения.

«Продавец» – компания или ФЛП, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.

«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.

«Заказ» – выбор отдельных позиций по перечню товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.

Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:

добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.

4.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя к сведению (по телефону или по электронной почте).

4.4. При отсутствии товара Покупатель имеет право заменить товар аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

Порядок оплаты заказа

5.1. Оплата производится по факту получения товара курьеру при адресной доставке по Луцку за наличные в гривнах.

5.2. 100% оплата товаров перед отправкой производится при отправке товара через транспортную службу;

5.3. Оплата онлайн производится только на Интернет-сайте через корзину;

5.4. При не поступлении средств Интернет магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

Условия доставки заказа

6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется по адресу курьером по г.Луцку, в склады транспортных компаний, где и осуществляется выдача заказов или по адресу через услуги транспортной службы, если доставка по территории Украины (вне г.Луцка).

6.2. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательству Украины.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам компании транспортера:
Новая почта: https://novaposhta.ua/delivery
Justin: https://justin.ua/calculate
Укр почта: https://calc.ukrposhta.ua/domestic-calculator

Права и обязанности сторон:

7.1. Продавец имеет право:

в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.

7.2. Покупатель обязан:

– своевременно оплатить и получить заказы на условиях настоящего договора.

7.3. Покупатель имеет право:

– оформить заказ в Интернет-магазине;

требовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора.

Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

– измененный изготовителем внешний вид Товара;

– за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;

– за содержание и правдивость информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;

– за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставки товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;

– за противоправные незаконные действия, совершенные Покупателем посредством данного доступа в Интернет;

– за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов – IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;

8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за ущерб, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам нравственности.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от выполнения условий настоящего договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей

8.5. Стороны прилагают максимум усилий для разрешения любых разногласий исключительно путем переговоров.

Другие условия

9.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в этот договор при условии предварительной публикации его на сайте https://dukatoil.com

9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продаж товаров через Интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении заказа. При этом при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты)

9.5. Фактической датой электронного соглашения между сторонами является дата принятия условий согласно ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»

9.6. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя бесплатно.

9.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправки сообщений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и т.д.

Порядок возврата товара надлежащего качества

10.1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующему законодательству Украины.

10.2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

10.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

 

 

Срок действия договора

11.1.Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом направившим предложение заключить такой договор, ответы о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины “Об электронной коммерции”.

11.2. До истечения срока действия настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара путем возврата денежных средств.

11.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

 

 

Возврат и обмен

Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока с момента получения товара. При этом состояние при котором будут возвращать покупки, должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки.

 

 

Если по каким-либо причинам заказанная запчасть не подошла, вы имеете право на обмен/возврат приобретенного товара надлежащего качества (исправного):

-при доставке товара службой Новая почта – до 30 календарных дней от даты получения товара;

-в случае самовывоза товара или доставки нашей курьерской службой – до 30 календарных дней от даты получения товара;

Необходимые условия обмена/возврата:

-товар не использовался (без следов установки) и возвращается в полной комплектации;

-сохраненный товарный вид деталей (в том числе чистая и целая упаковка).

 

 

Товары подлежащие обмену и возврату:
-Масло (опломбированное в оригинальной упаковке).
-фильтры(в оригинальной упаковке).
-Автозапчасти(без признаков использования)
-Автоаксессуары(в оригинальной упаковке).

Товары не подлежащие обмену и возврату:
-Частно использованные жидкости.
-автозапчасти которые были вовлечены в механические процессы.
-поврежденные товары.
-ткани

 

 

Для обмена/возврата необходимо:

Связаться с сотрудником call-центра и сообщить его о вашем желании обменять/вернуть товар по телефону (067) 158-55-00

Отправить товар службой:

Новой почтой по адресу г.Луцк, Новая почта, состав № 21, получатель Шиятый Михаил Владимирович (067) 158-55-00.

“Укрпочта” по адресу г.Луцк, ул. Стуса 9, тел. (067) 158-55-00, СТО ДукатОил.

После отправки товара на обмен/возврат позвоните, пожалуйста, в call-центр DukatOil и сообщите менеджеру номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации детали (-ов), но не позднее 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

 

 

Условия возврата приобретенной запчасти ненадлежащего качества

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы*, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца (в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п . 1 ):

-возврат денег за приобретенный товар;

-замену этого товара на такой же/аналогичный товар из числа имеющихся у продавца.

 

 

Условия возврата приобретенного автотовара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, необходимо предоставить:

-товар;

-гарантийный талон (при его наличии), где указываются: модель, серийный номер товара, гарантийный срок;

-описание неисправности/дефекта/брака товара, представленное в произвольной форме.

 

 

Для возврата денежных средств за товар должного качества необходимо:

-вернуть приобретенный товар в целой упаковке и полной комплектации;

-предоставить товарный чек (при оплате наличными и LiqPay) или квитанцию об оплате заказа в отделении службы Новой почты (при доставке заказа службой Новая почта).

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектации детали (-ов), но не позднее 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

 

 

Важно! Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата: наличными или банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты (Основание – постановление НБУ №705 от 05.11.2014, Раздел 7, п.3, абз. 1, п. 4).

Деньги засчитываются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении, в соответствии с условиями обслуживания вашего банка и за вычетом комиссии за перевод, если таковая имеется.

 

Возмещение
Интернет-магазин DukatOil, не проводящий процедуру возмещения средств за товар, какие-либо проблемы или дефекты связанные с товаром и несут за собой материальные потери, решаются лично с представителями DukatOil по телефону +380671585500.