Warunki
1.1. Oferta jest oficjalną ofertą DukatOil, FOP Shyatiy Mykhailo Volodymyrovych, zwaną dalej „Sprzedawcą”, zawarcia Umowy kupna-sprzedaży towarów na odległość, tj. za pośrednictwem sklepu internetowego, zwaną dalej „Umową “, oraz umieszcza Publiczną Ofertę (ofertę) na oficjalnej stronie internetowej Sprzedawcy “https://dukatoil.com/shop/”.
1.2. Za moment całkowitego i bezwarunkowego przyjęcia przez Kupującego oferty Sprzedającego (akceptacji) zawarcia elektronicznej umowy sprzedaży towarów uważa się fakt opłacenia przez Kupującego zamówienia zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, w terminie i po cenach wskazanych na stronie internetowej Sprzedawcy.
Podstawowe pojęcia i definicje terminów
2.1. W niniejszej ofercie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, następujące terminy mają następujące znaczenie:
„Produkt” – modele, akcesoria, komponenty i przedmioty towarzyszące;
„Sklep internetowy” – zgodnie z ustawą Ukrainy „o handlu elektronicznym”, środek prezentacji lub sprzedaży towarów, pracy lub usług poprzez zawarcie umowy elektronicznej.
„Sprzedawca” to firma lub jednoosobowa działalność gospodarcza, która sprzedaje towary prezentowane na stronie internetowej.
„Kupujący” to osoba fizyczna, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę na zasadach określonych poniżej.
„Zamówienie” – wybór poszczególnych pozycji z listy towarów określonych przez Kupującego podczas składania zamówienia i dokonywania płatności.
Zakres umowy
3.1. Sprzedający zobowiązuje się do wydania Towaru Kupującemu, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić za Towar i przyjąć go zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
Niniejsza Umowa reguluje zakup i sprzedaż towarów w sklepie internetowym, w tym:
dobrowolny wybór przez Kupującego towaru w sklepie internetowym;
samodzielna rejestracja zamówienia przez Kupującego w sklepie internetowym;
opłacenie przez Kupującego zamówienia złożonego w sklepie internetowym;
przetwarzanie i dostawa zamówienia do Kupującego zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
Procedura składania zamówienia
4.1. Kupujący ma prawo złożyć zamówienie na dowolny towar prezentowany na stronie Sklepu Internetowego i dostępny.
4.2. Każda pozycja może być reprezentowana w zamówieniu w dowolnej ilości.
4.3. W przypadku braku towaru na magazynie Kierownik Firmy zobowiązany jest poinformować o tym Kupującego (telefonicznie lub mailowo).
4.4. W przypadku braku dostępności towaru Kupujący ma prawo wymienić go na produkt o podobnym modelu, zrezygnować z tego produktu, anulować zamówienie.
Procedura płatności za zamówienie
5.1. Płatność następuje przy odbiorze towaru przez kuriera z adresem dostawy w Łucku gotówką w hrywien.
5.2. 100% zapłata za towar przed wysyłką następuje w momencie wysłania towaru za pośrednictwem usługi transportowej;
5.3. Płatność online dokonywana jest wyłącznie na stronie internetowej za pośrednictwem koszyka;
5.4. W przypadku nieotrzymania środków sklep internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
Warunki dostawy zamówienia
6.1. Towary zakupione w sklepie internetowym dostarczane są kurierem na adres na terenie miasta Łuck, do magazynów firm transportowych, w których realizowane są zamówienia lub na adres za pośrednictwem firmy transportowej, jeżeli dostawa odbywa się w ciągu terytorium Ukrainy (poza miastem Łuck).
6.2. Wraz z zamówieniem Kupujący otrzymuje dokumenty zgodne z ustawodawstwem Ukrainy.
6.3. Koszt dostawy obliczany jest zgodnie z taryfami firmy przewozowej:
Nowa poczta: https://novaposhta.ua/delivery
Justin: https://justin.ua/calculate
Poczta ukraińska: https://calc.ukrposhta.ua/domestic-calculator
Prawa i obowiązki:
7.1. Sprzedawca ma prawo do:
jednostronnie zakończyć świadczenie usług na podstawie niniejszej umowy w przypadku naruszenia przez Kupującego warunków niniejszej umowy.
7.2. Kupujący zobowiązany jest do:
– terminowej zapłaty i odbioru zamówienia zgodnie z warunkami niniejszej umowy.
7.3. Kupujący ma prawo do:
– złożyć zamówienie w sklepie internetowym;
– żądania od Sprzedawcy spełnienia warunków niniejszej Umowy.
Obowiązki stron
8.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej umowy w sposób przewidziany w niniejszej umowie i obowiązującym ustawodawstwie Ukrainy.
8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– wygląd Produktu zmieniony przez producenta;
– za niewielką rozbieżność w zakresie kolorystycznym produktu, który może odbiegać od produktu oryginalnego wyłącznie z powodu odmiennego odwzorowania kolorów monitorów komputerów osobistych poszczególnych modeli;
– za treść i prawdziwość informacji podanych przez Kupującego podczas składania zamówienia;
– za opóźnienia i przerwy w świadczeniu Usług (realizacja zamówień i dostawa towarów) powstałe z przyczyn od niego niezależnych;
– za niezgodne z prawem i niezgodne z prawem działania Kupującego z wykorzystaniem tego dostępu do sieci Internet;
– w celu przekazania przez Kupującego jego identyfikatorów sieciowych – adresu IP, adresu MAC, loginu i hasła podmiotom trzecim;
8.3. Kupujący, korzystając z udostępnionego mu dostępu do sieci Internet, ponosi samodzielną odpowiedzialność za szkody wyrządzone swoim postępowaniem (osobiście, nawet jeśli pod jego loginem znajdowała się inna osoba) osobom lub ich mieniu, osobom prawnym, państwu lub zasadom moralnym moralność.
8.4. W przypadku wystąpienia siły wyższej strony są zwolnione z wywiązywania się z warunków niniejszej umowy. W okolicznościach siły wyższej do celów
8.5. Strony dołożą wszelkich starań, aby wszelkie spory rozstrzygnąć wyłącznie w drodze negocjacji.
Różnorodny
9.1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian niniejszej umowy, pod warunkiem uprzedniego jej opublikowania na stronie internetowej https://dukatoil.com
9.2. Sklep internetowy powstał w celu zorganizowania zdalnego sposobu sprzedaży towarów przez Internet.
9.3. Kupujący jest odpowiedzialny za dokładność informacji podanych przy zamawianiu informacji. Jednocześnie Kupujący dokonując akceptacji (składania zamówienia i późniejszej zapłaty za towar) wyraża Sprzedającemu bezwarunkową zgodę na gromadzenie, przetwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w rozumieniu przepisów prawa „O ochronie danych osobowych”.
9.4. Opłacenie przez Kupującego zamówienia złożonego w sklepie internetowym oznacza pełną zgodę Kupującego na warunki zawartej umowy sprzedaży (oferta publiczna)
9.5. Faktyczną datą zawarcia umowy elektronicznej pomiędzy stronami jest data akceptacji regulaminu, zgodnie z art. 11 Ustawy Ukrainy „O handlu elektronicznym”
9.6. Korzystanie z zasobu sklepu internetowego w celu podglądu towaru, a także złożenia zamówienia przez Kupującego jest bezpłatne.
9.7. Informacje podane przez Kupującego są poufne. Sklep internetowy wykorzystuje informacje o Kupującym wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wysyłania wiadomości do Kupującego, dostarczania towarów, dokonywania wzajemnych rozliczeń itp.
Procedura zwrotu towaru odpowiedniej jakości
10.1. Zwrot towaru do sklepu internetowego odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
10.2. Zwrot towaru do sklepu internetowego odbywa się na koszt Kupującego.
10.3. Gdy Kupujący zwróci produkt odpowiedniej jakości, Sklep Internetowy zwróci mu pieniądze zapłacone za produkt z chwilą zwrotu produktu, pomniejszone o zwrot kosztów Sklepu Internetowego związanych z dostawą produktu do Kupującego.
Okres obowiązywania umowy
11.1 Umowę elektroniczną uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez osobę, która przesłała propozycję zawarcia takiej umowy, odpowiedzi o przyjęciu tej propozycji w sposób określony w części szóstej artykułu 11 Ustawy Ukrainy ” O handlu elektronicznym”.
11.2. Przed wygaśnięciem niniejsza Umowa może zostać rozwiązana za obopólną zgodą stron przed faktyczną dostawą towarów, w drodze zwrotu
11.3. Strony mają prawo do jednostronnego rozwiązania niniejszej umowy, w przypadku niespełnienia warunków niniejszej umowy przez jedną ze stron oraz w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy.
Zwroty i wymiany
Masz prawo zwrócić zakupiony u nas towar w ciągu 30 dni od momentu otrzymania towaru. Równocześnie stan, w jakim będą zwracane zakupy, musi być zachowany w oryginalnym wyglądzie: czystość, brak uszkodzeń mechanicznych i śladów montażu części zamiennych, a także nienaruszalność opakowania.
Jeśli z jakiegoś powodu zamówiona część zamienna nie pasuje, masz prawo do wymiany/zwrotu zakupionego produktu odpowiedniej jakości (sprawny):
– przy dostawie towaru usługą Nova Postta – do 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru;
– w przypadku odbioru osobistego towaru lub dostawy naszym kurierem – do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru;
Niezbędne warunki wymiany / zwrotu:
– produkt nie był używany (bez śladów montażu) i jest zwracany w komplecie;
– zachowane części typu handlowego (w tym czyste i nienaruszone opakowanie).
Towar podlegający wymianie i zwrotowi:
– Smar (zaplombowany w oryginalnym opakowaniu).
– Filtry (w oryginalnym opakowaniu).
– Części samochodowe (bez śladów użytkowania)
– Akcesoria samochodowe (w oryginalnym opakowaniu).
Produkty niepodlegające wymianie i zwrotowi:
-Częściowo zużyte płyny.
– Części samochodowe, które brały udział w procesach mechanicznych.
– Zniszczone dobra.
– Tkaniny
Do wymiany/zwrotu potrzebujesz:
Skontaktuj się z pracownikiem call center i poinformuj go o chęci wymiany/zwrotu produktu telefonicznie (067) 158-55-00
Wyślij towar przez serwis:
Przez Nową Pocztę pod adresem Łuck, Nowa Poczta, magazyn nr 21, odbiorca Mychajło Wołodymyrowicz Szyatij (067) 158-55-00.
„Ukrpoczta” pod adresem Łuck, ul. Stusa 9, tel. (067) 158-55-00, stacja paliw DukatOil.
Po wysłaniu produktu do wymiany/zwrotu należy zadzwonić do call center DukatOil i podać managerowi numer TTN oraz dane karty płatniczej do zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt.
Pieniądze zapłacone za towar są zwracane kupującemu w dniu zwrotu zakupu po sprawdzeniu towaru i potwierdzeniu wyglądu, integralności i kompletności części (części), ale nie później niż 7 dni po otrzymaniu towaru i pisemny wniosek o zwrot.
Warunki zwrotu zakupionych części zamiennych o nieodpowiedniej jakości
W przypadku wykrycia w ustalonym okresie gwarancji istotnych wad powstałych z winy producenta produktu lub sfałszowania produktu, potwierdzonego zakończeniem badania *, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy według własnego wyboru (zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, art. 8 ust. 1):
– zwrot pieniędzy za zakupiony towar;
-wymiany tego produktu na ten sam/podobny produkt z magazynu sprzedawcy.
Warunki zwrotu zakupionych towarów samochodowych o nieodpowiedniej jakości
W przypadku wykrycia w ustalonym okresie gwarancji istotnych wad powstałych z winy producenta produktu, należy zapewnić:
-dobra;
– karta gwarancyjna (jeśli jest dostępna), zawierająca: model, numer seryjny produktu, okres gwarancji;
– opis wadliwego działania / wady / małżeństwa produktu, przedstawiony w dowolnej formie.
Aby zwrócić pieniądze za produkt dobrej jakości, należy:
– zwrócić zakupiony produkt w kompletnym opakowaniu i zestawie;
– przedstawić paragon (w przypadku płatności gotówką i LiqPay) lub dowód zapłaty za zamówienie w oddziale serwisu Nova Poshta (w przypadku dostarczenia zamówienia przez serwis Nova Poshta).
Pieniądze zapłacone za towar są zwracane kupującemu w dniu zwrotu zakupu po sprawdzeniu towaru i potwierdzeniu wyglądu, integralności i kompletności części (części), ale nie później niż 7 dni po otrzymaniu towaru i pisemny wniosek o zwrot.
Co ważne! Zwrot dokonywany jest w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności: gotówką lub przelewem bankowym na dane wskazane przez kupującego we wniosku (Podstawą jest Uchwała NBU nr 705 z dnia 05.11.2014 r., Rozdział 7, Klauzula 3 , ust. 1 pkt 4).
Pieniądze są uznawane przelewem bankowym na dane wskazane we wniosku, zgodnie z regulaminem Twojego banku i po potrąceniu opłaty za przelew, jeśli taka istnieje.
Zwrot kosztów
Sklep internetowy DukatOil nie prowadzi procedury zwrotu towaru, wszelkie problemy lub wady związane z towarem i pociągające za sobą straty materialne rozstrzygane są osobiście z przedstawicielami DukatOil pod numerem telefonu +380671585500.